半夜12点打电话到供电公司,没想到he
半夜12点打电话到供电公司,没想到…
“没想到你们的服务态度那么好!没想到我夜里12点多打电话还有人接!没想到今天你们又来接我到服务区,让我充上电!你们的服务真是太好了!”3月7日,在合徐高速公路萧县庄里服务区,一名薛姓男子握着安徽宿州萧县供电公司官桥供电所党支部书记张明东的手,一连说了三个“没想到”。
事情发生在3月6日深夜。薛姓车主刚刚买了台进口的电动汽车,从南京返回萧县。买车时,4S店说车充一次电能跑多公里,结果才跑出多公里就没电了。薛先生十分懊恼,不得已来到距离萧县县城40多公里的庄里服务区充电。他把充电插头插到车上,汽车仪表未显示充电,试了几次还是不行。最后,他看到了充电桩上的客户经理电话,心想:这都快夜里1点了,能有人接吗?但车没电又回不了家……无奈,抱着试试的想法,他打了电话。
睡梦中的客户经理刘凡华一听手机响了,一骨碌坐起来接听。了解情况后,刘凡华根据经验判断这辆车的设置与充电桩系统可能不匹配,而充电桩系统升级需要厂家来完成,一时很难解决。于是,刘凡华让车主用应急充电桩试试,可车主没带充电线。刘凡华把情况向车主解释清楚后,车主表示理解,于是说:“我把车放在服务区,搭个车先回家,明天再来充电,你们明天想想办法。”
3月7日一早,刘凡华把这事反馈给了官桥供电所党支部书记张明东。张明东十分重视,立即联系车主并提出接他去服务区,车主感到意外惊喜。
张明东和车主一同来到服务区时,客户经理刘凡华已赶到。几人在现场通过视频、图片、电话等方式与充电桩厂家联系,终于把充电桩调试好,车辆很快充好了电。(李令响张春梅)
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